Återbetalningspolicy

🔁 Återbetalning & Returer – HHD group

Återbetalning

Om du, i den osannolika situationen, får en felaktig eller defekt produkt från oss, kan du returnera den för återbetalning eller byte inom 30 dagar från att du mottagit varan.

För att vara berättigad till en retur gäller följande:

  • Produkten ska vara oanvänd

  • Produkten ska vara i samma skick som när du fick den

  • Produkten måste ligga i sin originalförpackning

Returprocess

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig som bekräftar att vi tagit emot den.
Vi meddelar då också om din återbetalning är godkänd eller avslagen.

Om returen godkänns:

  • Återbetalningen behandlas automatiskt

  • Beloppet återförs till ditt betalkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett par arbetsdagar (beroende på bank)

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning ännu:

  1. Kontrollera ditt bankkonto igen

  2. Kontakta ditt kreditkortsföretag – ibland kan det ta några dagar innan återbetalningen syns

  3. Kontakta din bank – vissa transaktioner har behandlingstid

Om du har gjort allt ovan och fortfarande inte fått återbetalning, vänligen kontakta oss via imaraone87@gmail.com så hjälper vi dig.

Byten

Vi ersätter endast produkter om de är defekta eller skadade.
Behöver du byta till samma produkt?
Skicka ett mejl till imaraone87@gmail.com så guidar vi dig genom processen.

Returfrakt

Kontakta oss via imaraone87@gmail.com innan du returnerar något.
Vi kommer att skicka dig instruktioner om hur och vart du skickar tillbaka produkten.
Returer skickas direkt till vårt lager i Göteborg, inte till någon tredje part eller extern leverantör.